Raport: „Wyzwania obsługi e-mailowej”
Agencja Ideacto na zlecenie 7point przeprowadziła badanie „Wyzwania obsługi e-mailowej”. Na jego podstawie powstał raport dotyczący opinii klientów na temat jakości i poziomu zadowolenia z obsługi e-mailowej świadczonej przez polskie firmy. Raport zawiera także informacje o oczekiwaniach klientów wysyłających zapytania e-mailowe oraz ciekawe wnioski dla firm.
Jest to pierwsze tego typu badanie przeprowadzone na polskim rynku, zapraszamy do zapoznania się z jego wynikami zamieszczonymi w raporcie.
05-07-2010 12:59:04
Mam pytanie czy 7point oferuje również możliwość statystyk określonego IP użytkownika - w co klikał, kiedy, itp?
06-07-2010 10:36:18
Tak. W systemie statystyk STATpoint można znaleźć informacje na temat wizyty użytkownika o określonym adresie IP. Są to informacje o:
- dacie rozpoczęcia wizyty
- czasie trwania wizyty
- ilości odsłon wykonanych w tej wizycie
- adresy stron odsłanianych podczas tej wizyty i czas odsłony danej strony
- podstawowe informacje techniczne na temat przeglądarki i oprogramowania, z którego korzystał użytkownik
- informacja o genezie wejścia (np. wyszukiwarka, wejście bezpośrednie, wejście ze strony, katalogu, poczty www)
- informacje o lokalizacji użytkownika
- informacja o użytkownikach nowych i powracających
- informacja o tym, czy jest to wizyta trwająca, czy zakończona
Wyniki statystyk dotyczące szczegółów wizyty można odpowiednio filtrować
- rodzaj wejść (np. bezpośrednie, ze strony itp.)
- rodzaj użytkownika (np. nowy, powracający)
- adres lub klasa IP
Wyniki obejmują statystyki do 14 dni wstecz. Dzięki funkcji „Zapisz dane do pliku xls” można je na bieżąco archiwizować.
Opcja „Szczegóły wizyt”, gdzie dostępne są informacje związane z określonym IP użytkownika dostępna jest w ramach pakietu STATpoint HORIZON. Zapraszamy do zapoznania się z tą funkcjonalnością oraz pozostałymi możliwościami naszego systemu statystyk. Wersja demo dostępna jest z poziomu strony http://www.7point.pl/StatPoint/